Guida rapida ai diritti del passeggero

Purtroppo molti viaggiatori si trovano a dover fronteggiare il pericolo, sempre presente, di eventuali disservizi delle compagnie aeree che rischiano di compromettere le vacanze tanto sperate.

Ci sono i casi “classici” che vanno, in ordine di gravità, dalla cancellazione del volo, con conseguente esperienza di campeggio non organizzato in aeroporto, allo smarrimento del bagaglio che, anche in caso di ritrovamento, ci impone di aggiornare il nostro guardaroba a nostre spese.

Il problema fondamentale in questi casi è sapere come reagire ad una vera e propria inadempienza contrattuale da parte dell’ azienda.

A questo problema ha cercato di rispondere l’ ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile) pubblicando sul proprio sito internet (www.enac-italia.it/) una guida rapida ai diritti del passeggero che permette al passeggero di poter, quantomeno cercare, far valere i proprio diritti di fronte ai disservizi delle compagnie aeree.

La guida si basa su un regolamento comunitario (nella fattispecie il 261/2004) e da indicazioni e consigli utili nel caso di smarrimento o ritrovamento del bagaglio e su come fare a richiedere eventuali compensazioni pecuniarie.